Tại Đồng phục Minh Sport, chúng tôi luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách đổi/trả và bảo hành được áp dụng minh bạch, rõ ràng nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng khi đặt may áo đồng phục tại Minh Sport.

1. Chính sách đổi/trả hàng

1.1. Điều kiện áp dụng đổi/trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi/trả sản phẩm nếu thuộc một trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do quá trình sản xuất (sai đường may, lệch size, lem màu…)

  • Giao sai mẫu mã, màu sắc hoặc size so với đơn đặt hàng đã xác nhận

  • Giao thiếu số lượng áo đã đặt

1.2. Điều kiện không áp dụng đổi/trả

Minh Sport không hỗ trợ đổi/trả trong các trường hợp sau:

  • Khách hàng cung cấp sai thông tin mẫu mã, màu sắc, size nhưng đã xác nhận đặt hàng

  • Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình sử dụng, bảo quản không đúng cách

  • Sản phẩm đã được sử dụng, giặt tẩy hoặc có dấu hiệu thay đổi so với trạng thái ban đầu khi giao hàng

1.3. Thời gian yêu cầu đổi/trả

  • Yêu cầu đổi/trả cần được gửi đến Minh Sport trong vòng 03 ngày làm việc kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.

  • Quá thời gian trên, chúng tôi xin phép từ chối tiếp nhận yêu cầu để đảm bảo tính minh bạch và công bằng.

1.4. Quy trình đổi/trả

  • Liên hệ Hotline/Zalo: 0765 559 179 để thông báo tình trạng sản phẩm.
  • Cung cấp hình ảnh thực tế để Minh Sport kiểm tra và xác nhận lỗi.
  • Sau khi xác minh, Minh Sport sẽ hướng dẫn đổi/trả và tiến hành gửi sản phẩm mới hoặc thu hồi sản phẩm lỗi.

Lưu ý: Chi phí vận chuyển trong trường hợp lỗi từ phía Minh Sport sẽ do chúng tôi chi trả hoàn toàn.

2. Chính sách bảo hành áo đồng phục

2.1. Thời gian bảo hành

Minh Sport áp dụng chính sách bảo hành 30 ngày kể từ ngày giao hàng đối với các sản phẩm áo đồng phục đặt may theo yêu cầu.

2.2. Nội dung bảo hành

  • Sửa chữa hoặc thay thế đối với các lỗi kỹ thuật như bung chỉ, rách đường may, bong tróc logo in/thêu do lỗi sản xuất

  • Cam kết hỗ trợ tận tình để đảm bảo sản phẩm đạt chất lượng sử dụng lâu dài

2.3. Điều kiện bảo hành hợp lệ

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành

  • Sản phẩm còn nguyên tem mác Minh Sport (nếu có)

  • Lỗi phát sinh không phải do người dùng gây ra (ví dụ: giặt sai cách, phơi dưới nắng gắt quá lâu, tác động mạnh gây rách áo…)

2.4. Hướng dẫn gửi bảo hành

Khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng và gửi sản phẩm về địa chỉ xưởng (được hướng dẫn cụ thể khi tiếp nhận bảo hành). Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 3 – 5 ngày làm việc sau khi tiếp nhận sản phẩm.

3. Thông tin hỗ trợ đổi/trả và bảo hành

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu đổi/trả, bảo hành sản phẩm, xin vui lòng liên hệ:

Minh Sport cam kết đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm. Chúng tôi tin rằng sự hài lòng của bạn là nền tảng cho sự phát triển bền vững của thương hiệu.